Ako sa vysporiadať s nepríjemnosťami: 9 techník na skrotenie otravných ľudí

nepríjemností

Zákazníci, zamestnanci, obchodní partneri: Opakovane sa stretávame s ľuďmi, ktorí sú agresívni, zhovorčiví alebo inak vyčerpávajúci. Týchto 9 techník uľahčuje zvládanie nepríjemností.

Jeden človek sa neustále sťažuje, druhý o všetkom vie lepšie - a tretí rád šialený. Často sa ale nedá vyhnúť otravným ľuďom vo vašom okolí. Šéfovia koniec koncov nemôžu vyhodiť každého stresujúceho zamestnanca a delegovať všetky schôdzky s otravnými zákazníkmi na kolegu. Nasledujúcich deväť techník uľahčuje prácu s otravnými ľuďmi.

Technika 1: Poskytnite pokrok v porozumení

Každý to vie: Ak máme stres s blízkymi/priateľmi/príbuznými v súkromí, rýchlo to ovplyvní prácu. Reagujeme svižnejšie, sme citlivejší a robíme menej práce. Preto by sa šéfovia mali snažiť poskytnúť preddavok na porozumenie, ak sú zamestnanci nepríjemní - napríklad pani Meierová vyzerá na stretnutí mrzuto, pán Müller dáva ostré poznámky alebo pán Marold mešká tretíkrát za sebou. Príčinou mohli byť koniec koncov súkromné ​​problémy.

Ak urobíte tento jeden krok späť, pomôže vám to nebrať správanie druhého človeka osobne - a to už znižuje stres. To samozrejme neznamená, že sa musíte neustále ospravedlňovať a akceptovať nevhodné správanie. Táto technológia však umožňuje pokojne čakať. Pretože: Ak je nepríjemné správanie založené na niečom súkromnom, často sa to časom znovu objaví.

Technika 2: stanovenie limitov

Ľudia často lezú na nervy, pretože prekročia červenú čiaru. Napríklad keď niekto hovorí príliš súkromne a vyžaduje to od vás. Alebo si vás zákazník pomýli so svojím najlepším priateľom - a po obchodnom stretnutí sa vás opýta, či nechcete ísť cez víkend spolu športovať.

V týchto prípadoch pomáha zdvorilo stanoviť hranice. Najlepším spôsobom, ako to urobiť, je uviesť zrozumiteľný dôvod. Ako: „Spravidla so zamestnancami nediskutujem o súkromných veciach. Určite to pochopíte. “Alebo:„ Ďakujem za ponuku - môj voľný čas je však vyhradený pre rodinu. To väčšinou aj tak zaostáva. ““

Technika 3: hľadanie vzdialenosti

"Prečo sa ku mne vždy správa takto?" Každý, kto kladie otázky ako tieto, sa dostal do pasce sebaľútosti. Pretože nepríjemnosti samozrejme nie sú len také, keď s nami jednáte - ale je jednoducho dobré tomu veriť. Pretože to smeruje zameranie na vás a vaše vlastné potreby - opak toho, čo robia nepríjemní ľudia.

Problém: sebaľútosť vám nepomáha cítiť sa lepšie. Snažte sa preto medzi sebou a bolesťou zadku vniesť čo najväčší citový odstup a nasmerujte perspektívu z vás na osobu oproti vám. Napríklad myšlienkami typu: „Čo pre neho muselo mať zlé raňajky, aby dostal žlč! Na druhej strane, dnes sa mi naozaj darí ... “

Technika 4: Znovu nájdite zameranie

Túlajúci sa rozprávači príbehov patria k najspoľahlivejším nepríjemnostiam každodenného života. Proti nim pomáha pokúsiť sa nájsť cestu späť k príležitosti rozhovoru. Napríklad slovami ako: „Je nám ľúto, že som vás vyrušil - ale pamätám si len niečo o našej stratégii, o ktorej sme práve hovorili.“ Dobré tiež: Žiadam o názor. Asi takto: „Chápem, čas sa krátí - a naozaj by ma zaujímalo, ktorý formát online reklamy je pre nás najrozumnejší.“

O tom, ako inak môžete zastaviť veľa hovoriacich, si môžete prečítať v článku: „S týmito 7 trikmi zastavíš otravných hovoriacich“

Technika 5: Dajte si malú pauzu

Či už pri hádke s partnerom alebo v neustálom strese v práci: Len čo minútu vyjdeme za dverami a zhlboka sa nadýchneme, veľa hnevu a napätia sa často vyparí.

Tento princíp pomáha aj otravným ľuďom. Kedykoľvek chcete prasknúť, urobte si malú prestávku. Napríklad s vetou ako: „Potrebujem malú prestávku, rýchlo vyjdem z dverí.“ Len minúta môže pomôcť znovu získať kontrolu, vyrovnať sa s bolesťou v zadku - a použiť niektorú z ďalších techník.

Technika 6: Vykonajte kontrolu reality

"Vždy musí konať tak." Pracujem oveľa viac ako on, ale nehovorím o tom! “Obzvlášť silno a často nás otravujú ľudia, ktorí sú od nás úplne iní. Jeden dôvod: Ľudia, ktorí sú nám podobní, menej pracujú s mozgom - vieme, čo ich núti tikať a ako s nimi zaobchádzať. Rozdiely na druhej strane znamenajú úsilie a náklady na energiu.

Preto by ste si mali položiť otázku s každým údajne otravným blížnym, či je to skutočne kvôli tomu druhému - alebo jednoducho preto, že sú rozdielne. Zamyslite sa teda nad tým, či je osoba, s ktorou sa rozprávate, skutočne veľká zvratka - alebo možno iba extrovertnejšia ako vy. A či je zákazník skutočne úbohé babrák, s ktorým musíte prestať. Alebo možno iba zhovorčivejší ako vy. Uvedomenie si toho si vyžaduje veľa nervového potenciálu z každodenného života.

Technika 7: Nájdite spoločnú tému

Akokoľvek sme sa ľudia mohli odlišovať - ​​niečo nás zaručene spojí s druhou osobou. Preto, ak vás jedna osoba pravidelne otravuje, je to spoločná reč, ktorú by ste mali hľadať. Rovnaký obľúbený futbalový klub, nadšenie pre cestovanie, úsilie o stavbu domu: nech majú spoločné čokoľvek - môžete ich použiť ako tematického alternatívneho žolíka pri ďalšom stretnutí, hneď ako to bude nepríjemné.

Technika 8: Použite trik zub za zub

Vyrušuje vás niekto? Skrížiť ruky a samoľúbo sa usmievať? Je to poburujúce alebo dotieravé? Nasleduj ho! V mnohých prípadoch dráždi otravné spoluobčanov, keď sa zrkadlí ich správanie - jednoducho preto, lebo túto reakciu zažívajú len zriedka.

Hneď ako si všimnete podráždenie, môžete vysvetliť, čo spustilo vaše vlastné správanie: „To bolo odo mňa hrubé, však? Myslel som, že ti ukážem, ako si so mnou práve hovoril ... “

Ak druhá osoba naopak nereaguje, táto technika prinajmenšom pomáha, aby sa už necítila ako pasívna obeť - a do istej miery znovu získala kontrolu nad situáciou.

Technika 9: Loriotov trik

Nepríjemné postavy sú súčasťou pravidelného súboru skíc: pretože ich správanie je zvyčajne také čudné, že sa z neho musia cudzinci smiať. Keď nabudúce narazíte na niekoho, kto zjavne pochádza z Loriotovej epizódy, využite šancu a pozerajte sa na scénu, akoby vyšla z Loriotovho pera. To pomáha okamžite si získať odstup a vedieť vyrovnať sa so situáciou pokojnejšie.