Na letiskách sa každý rok stratia milióny batožiny. Čo robiť v prípade straty, oneskorenia alebo poškodenia batožiny

Z údajov, ktoré poskytla letecká dopravná spoločnosť, citoval web Digi24.ro, bolo z celkového počtu 2,5 milióna batožiny viac ako 5 000 stratených alebo odcudzených. Za stratený tovar spoločnosť zaplatila asi 100 000 eur.

Na najrušnejších letiskách sveta sa každý rok stratí asi 30 miliónov batožiny. Napriek nespočetným prípadom, v ktorých cestujúcim dôjde batožina, si turisti poistenie batožiny neuzatvárajú, iní ani len netušia, že túto službu majú k dispozícii.

Ak došlo k strate, oneskoreniu alebo poškodeniu batožiny, musí cestujúci zložiť a sťažnosť, Nepravidelnosť majetku Hlásenie špecializovanej službe na letisku, ktorá obsahuje identifikačné údaje o lete a cestovnej batožine, ako aj údaje potrebné na jej identifikáciu (typ kufra, farba, rozmery atď.) A potom žiadosť o náhradu škody leteckej spoločnosti. Pokiaľ ide o poškodenú/zničenú batožinu, reklamácia je sformulovaná okamžite po zistení, najneskôr však do 7 dní odo dňa prijatia batožiny, informovalo Európske spotrebiteľské centrum v Rumunsku.

Práva cestujúcich v prípade straty, oneskorenia, poškodenia batožiny

Ak dôjde k strate batožiny (nenájde sa do 21 dní od reklamácie), musí cestujúci dostať ekvivalentnú hodnotu kufra, batožiny a nevyhnutne potrebných vecí zakúpených na výmenu stratených.

V prípade meškania batožiny (je nájdená a doručená do 21 dní) má cestujúci nárok na finančnú čiastku, ktorú môže použiť na nákup výrobkov nevyhnutnej potreby (hygiena, osobná starostlivosť atď.), Alebo na môžu vrátiť peniaze zaplatené za veci nevyhnutnej potreby zakúpené samostatne.

V prípade poškodenej/zničenej batožiny musí cestujúci dostať ekvivalentnú hodnotu poškodených/zničených predmetov.

Doklady potrebné na náhradu škody

V prípade straty batožiny musí cestujúci predložiť reklamáciu (Správa o nepravidelnosti majetku), palubný lístok, štítok na batožine, zoznam vecí v batožine spolu s dokladom o ich hodnote prostredníctvom daňových dokladov, zoznam vecí nevyhnutnej potreby zakúpených za účelom výmeny stratené spolu s dokladom o ich hodnote.

V prípade meškania batožiny musí cestujúci predložiť Správu o nepravidelnosti majetku, palubný lístok, zoznam batožinových značiek zakúpených vecí nevyhnutnej potreby ako náhradu za stratené spolu s dokladom o ich hodnote.

V prípade poškodenej/zničenej batožiny je potrebné predložiť správu o nezrovnalostiach v majetku, palubný lístok, štítok na batožine, zoznam poškodených/zničených vecí v batožine spolu s dokladom o ich hodnote prostredníctvom daňových dokladov, servisným protokolom s uvedením sumy požadovanej za opravu. kufor alebo nemožnosť jeho opravy, podľa okolností.

Pravidlá poskytovania náhrady

Letecké spoločnosti spravidla nepreberajú zodpovednosť za krehké predmety v batožine, cennosti (šperky, mobilné telefóny, videokamery, počítače), kľúče, doklady a iné podobné cennosti. Aby sa zabránilo ich vylúčeniu, odporúča sa uzavrieť poistenie batožiny.

Výška priznaná za batožinové predmety sa stanoví uplatnením stupňa opotrebenia až 10% ročne z preukázanej hodnoty predmetov. Ak cestujúci nemôže preukázať hodnotu predmetov v stratenej batožine, poskytuje sa náhrada v závislosti od hmotnosti batožiny (20 EUR/kg).