Informovať, pýtať sa, sťažovať sa

Jeden rok klartext-nahrungsergaenzung.de spotrebiteľských centier

Odkedy bola internetová stránka spotrebiteľských centier Klartext-Nutričné doplnky v prevádzke od januára 2017, využilo viac ako pol milióna žiadateľov o radu. Dotazy spotrebiteľov ukazujú, že hlavnou nepríjemnosťou sú reklamné sľuby s úplným obsahom pre mnoho doplnkov výživy, najmä pre produkty ponúkané v online obchodoch alebo v priamom predaji. Často nezodpovedajú skutočnosti. Dve nové videá z poradenských centier pre spotrebiteľov teraz používajú príklad spoločných výrobkov, športovcov a výrobkov proti starnutiu, aby objasnili typické mylné predstavy o výhodách doplnkov výživy. Krátke filmy sa po prvýkrát uvedú na Medzinárodnom zelenom týždni (IGW) od 19. januára 2018 v Berlíne v stánku poradní pre spotrebiteľov.

Zamerajte sa na priamy predaj a elektronický obchod

„Vyhodnotenie asi 650 otázok a sťažností na doplnky výživy Klartext ukazuje, že užívatelia majú zvýšenú potrebu informácií o produktoch z priameho predaja a z internetu,“ uviedol Gertraud Huisinga, odborník na výživu v spotrebiteľskom centre v Brémach. Potravinové doplnky často predávajú aj priamo doma, často priateľmi, príbuznými a známymi. „V tejto situácii je veľmi ťažké odmietnuť ponúkané produkty,“ pokračuje Huisinga. Zodpovedné orgány len ťažko môžu skontrolovať ústne vyhlásenia a odporúčania nezávislých predajcov, ktorí sú často laikmi. Okrem toho sú časté informácie a sťažnosti týkajúce sa internetových obchodov. „Existujú už štúdie a varovania o rizikových výrobkoch s nebezpečnými, čiastočne nelegálnymi prísadami, ako sú kapsule na chudnutie so sibutramínom alebo o pochybných predajných kanáloch, ako sú predplatné pasce,“ varuje Huisinga.

Liečivé účinky nie sú dokázané

Tretina spotrebiteľov očakáva, na základe reklamy a prezentácie mnohých doplnkov výživy, že výrobky majú účinky zmierňujúce choroby alebo hojace. „Majú iba kompenzovať nedostatočný prísun živín. Výrobcovia často sľubujú viac, ako bolo vedecky dokázané, najmä pokiaľ ide o liečbu problémov s kĺbmi alebo svalmi, “vysvetľuje Huisinga. Online obchody a priamy predajcovia tiež vynikajú nepriaznivo, pokiaľ ide o prísľuby akcie. Ukazujú to aj trhové kontroly spotrebiteľských poradenských centier pre výrobky z horčíka a spoločné lieky na doplnky výživy „Klartext“.

Reklama a realita - nové videá a informácie na IGW

Reklama a realita doplnkov výživy sú tiež témou v stánku poradenských centier pre spotrebiteľov v hale 23 a na Medzinárodnom zelenom týždni IGW v Berlíne od 19. do 28. januára 2018. Návštevníci sa môžu dozvedieť viac, vyskúšať si svoje vedomosti na kvízovom kolese a pozrieť si dve nové videá z poradní pre spotrebiteľov. Tieto ukážky v zábavných príbehoch ukazujú, čo treba dodržať od typických reklamných sľubov niektorých zásielkových spoločností a poskytovateľov internetu a ako vyzerajú alternatívy spoločných produktov, športovcov a produktov proti starnutiu.
Poradenské centrá pre spotrebiteľa vyzývajú zákonodarcov a dozorné orgány, aby zlepšili bezpečnosť a označovanie a prísnejšie kontrolovali distribúciu potravinových doplnkov.